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オーガニックファンを生み出す
「社員教育事業 」とは？
今年始める新しい事業
「卸売事業」に加えて始まったのが
オーガニックショップやサロンへ向けた
「社員教育事業 」です。
もともと教えることが
大好きの私にとって
「伝える」なんてことは朝飯前なのです^_^
「オーガニックスタッフ育成」をお手伝い
一般社団法人
日本オーガニックビューティセラピスト協会では
オーガニックに関わる企業様の
「オーガニックスタッフ育成」をお手伝いし
スタッフそれぞれが接客販売の業績を伸ばし
お客様に支持されるショップやエステへ
導いていくお手伝いをしております。
なんとなく
オーガニックがブームだから
取り扱ってみたけど「売れない」のは何故？
何故なら
スタッフが一人一人の
「オーガニックを伝える」ことへの
使命感も意識も浅いから。
もっと、魅力を知らねば、広まっていきません。
「オーガニック」とは何か？
「オーガニックとは？」から始まり
それぞれがオーガニックを伝える意味
そして、世の中全体が抱えるオーガニック事業への
課題と改善点
それらをスタッフの皆様にシェアします。
「オーガニックフード」とは何か？
私はスキンケア以外にも
フードについても詳しく伝えることができます。
オーガニックの食品を取り扱う
ショップ様にも
去年2件ほど勉強会を開かせていただき
スタッフの皆さんが
オーガニック食品を販売するにあたり
「販売意識改革」を行いました。
「オーガニックフード」とは何か？から
なぜ私たちはそれを販売し
お客様にお伝えしているのか？など
企業様の想いを代弁し
オーガニックへの基礎・応用知識に加えて
スタッフの方々の意識統一を図ります。
「オーガニックコスメ」とは何か？
これは醍醐味。
オーガニックコスメを販売するショップや
使用するエステサロンに
指導させていただくことが多いジャンルです。
何よりも
コスメのこと、肌のこと、心のこと
店頭カウンセリングの仕方一つ
スキルを磨くだけで、お客様がファンになる。
オーガニックコスメは
そこにただ置いてあるだけでは
魅力が何一つ伝わりませんし
販売にも繋がりませんし
ファンにも結びつきませんね。
それぞれの「オーガニックストーリー」を
スタッフ一人一人が理解して
お客様に自分の言葉で
伝えられるようになることで
そこに置かれている
オーガニックコスメが何倍も魅力的になります♪
取り扱えば、売れるものでも
並べておけば、興味を持たれるわけでも
ありませんよ^_^
スタッフの「意識」が変わらないと
お店は育たない
やはり
スタッフの「意識」が変わり
「価値」をまっすぐ伝えることで
初めてオーガニックコスメは
生産者からお客様の手に渡っていきます。
その橋渡しに、私たち「美容部員」ならぬ
「販売員」「セラピスト」
「エステティシャン」がいるのです。
オーガニックコスメを
ただ、売っているのではなく
オーガニックコスメを
ただ、使っているのではなく
なぜ、取り扱うのか？何が魅力的なのか？
根底から理解すること。
生み出した生産者の気持ちと
生きたまま瓶に含まれる植物たちの効果を
「伝えていく」ことが
本来のお仕事であります！
「販売」は「営業」ではありません
営業が苦手なスタッフさんは
どの業界もとても多いでしょう。
私も、正直昔は、苦手でした。
「押し売りされている感じ」になるのが
すごく嫌で
お客様に不快感を感じさせてしまうのでは？と
不安になったり。
大切なお客様にほど、できなかったり。
でもね。
私はある時から、考え方が180度変わりました！
それは指名のお客様や
店頭でカウンセリンクを担当したお客様から
「あなたのお陰で綺麗になった。
もっと良いものを教えてください。」
その言葉から。
私は自分の知っていることで
「誰かの役立てる」と知ったからです。
「オーガニックコスメ」や「フード」について
まだまだ認知が低いからこそ
伝えることに意味があり
素晴らしい製品ばかりだと、自信を持ちました。
「販売」することに
罪悪感を感じるのは
「悪いことをしている」と
あなたが思い込んでいるからです。
その製品に愛も想いも、自信も無いからです。
本当に好きで、本当に良いもので
本当にあなたがお勧めのものならば
「伝える」ことに
罪悪感なんて感じませんよね。
私は、意識を変えた時から
ただ一度たりとも
罪悪感を感じたことはありません。
伝えるオーガニックコスメ全てに
自信があるからです。
押し売りなんてしたことありません。
いつもお客様へ判断が委ねられていますから
私はあくまでも
「最高に良いものを、伝えるだけ」だから
むしろ心地よい幸福感があります。
こちらの罪悪感や
苦手意識は
自然とお客様に伝わってしまいますからね。
「販売」は「営業」だと思っている
そのスタッフの意識を変えなければ
お店にファンはつかないのです。
そう、あなた達次第なのです。
3店舗の社員教育が始まります
私は、今年
東京ハニーテラス様、福岡ハニーテラス様
東京ロハス様 3店舗の社員教育を
承り
指導もできる講師育成も
別途行っていきます。
月曜は、その初日の研修会でした^_^
– 講師研修のプログラム公開 –
Theme 「伝えて、教えて、広める力」を身につける
– 課題と目的 –
１、7月に第一回目の「発表会」を行います。（仮/二回目は１2月を予定）
各自の考えるオーガニックスキンケアに対し
「テーマ」を決め「資料」を自ら作成し、皆様の前で発表していただきます。テーマはオーガニックスキンケアに関わることであれば
どんな内容でも構いません。「資料」見開き４ページ以上（プロジャクターに写せるように）
「時間」一40分以内2、できるだけ多くの販売会に参加していただきたいため
マルイ、エキスポ、ルームス等の催事会場で
スキンケア相談にお越しになるお客様へ向けた
「接客研修」にご参加ください（一人一回以上）３、希望者に関しては
「オーガニックトリートメント」の御術研修も体験可能です。
肌に触れることで、心が分かるといいます。
お客様の距離を近づけるチャンスです。４、弊社のレンタルサロンをお貸出ししますので
是非「お肌の相談会」や「お肌セミナー」「オーガニックエステ」など
何か一つ自身で構築できるプレビジネスを考えてみましょう。５、研修は月に一度、毎回必須予習があります。
予習範囲はあくまでも「基礎中の基礎」、暗記できることが大前提です。
その基礎があるからこそ、お客様の「悩み」に対し
基礎知識をもとに自論を加えて、あなたの言葉になって伝える気ことができます。私も全力で心を込めてお手伝いさせていただきます。
是非、一年間、懸命に学んでいただけますと幸いです一般社団法人 日本オーガニックビューティセラピスト協会 代表理事 坂田まこと
この方々は
今後、店頭などでスタッフを育成する立場になるため
他の方よりもより意欲的な方に
立候補していただき
こうしてお集まりいただきました。つまり「店長候補生」。
気合いが入りますね。
妥協はしません。
東京ハニーテラス様、福岡ハニーテラス様
東京ロハス様 に
少しでも多くのファンが根付くように
スタッフの知識と意識の改革を
一年かけて行わせていただきますね。
今後私たちが目指す
「フランチャイズ展開」とは？
この新しい事業は
今後私たちが目指す「フランチャイズ展開」の
ファーストステップでもあります。
私自身、エステサロンの店舗展開は
考えておらず
ステキなオーナー様に出逢ったら
ORGANIC MOTHER LIFE ブランドを
どんどん全国や世界に
委託していこうと考えております。
良いものは、どんどん広めなきゃ。
そして、私たちは
フランチャイズ先の人材教育を担い
より意欲的なオーガニックスタッフを
生み出し続けるお手伝いをします。
「自然派美容薬屋」の全国展開
そして、私は
「自然派美容薬屋」 Botanical House -の
全国展開を考えています♪
薬局のような
オーガニック化粧品店を全国に増やし
お母さんが子供を抱っこしながらでも
授乳しながらでも
フルタイムの方が夜だけでも、週末だけでも
エステの技術がなくても「働ける」
そんな場所を生み出していきます。
ORGANIC MOTHER LIFE
– Botanical House –
は自然派薬屋として展開していきます。
これは、私の目標であり、予定ですね。
では、乞うご期待！！！
– スタッフ教育のご依頼・お問い合わせ –
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